포천학교폭력변호사 노동자 목숨·고객 보안 못 지킨 쿠팡…‘내실 없는 성장’의 민낯
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쿠팡의 대규모 고객 정보 유출 사고가 알려진 30일 한 인터넷 커뮤니티에 올라온 이 댓글은 최근 쿠팡과 관련한 일련의 사태를 꼬집는다.
일용직 퇴직금 미지급 사건과 관련한 불기소 외압 의혹으로 상설특검 출범을 앞둔 데다 심야 배송에 따른 물류센터 노동자와 택배기사의 과로사 논란이 계속되는 상황에서 쿠팡은 e커머스 업체로서는 기본인 고객 정보 보호에도 소홀했다는 비판에 직면하게 됐다.
쿠팡이 올해 3분기를 기준으로 공개한 자료를 보면, 프로덕트 커머스 활성고객(구매이력이 있는 고객)은 2470만명으로 2020년(1485만명) 대비 1000만명가량 늘었다. 지난해에는 유료 회원제인 와우멤버십 월 회비를 대폭 올렸음에도 활성고객 수 증가는 계속됐다.
연간 매출도 지난해 40조원을 돌파했다. 쿠팡은 2010년 자본금 30억원으로 설립한 지 13년 만인 2023년 처음 흑자로 전환한 데 이어 분기마다 역대 최고 실적을 갈아치우면서 유통업계에서 견고한 독주 체제를 굳혔다는 평가를 받고 있다.
그러나 쿠팡을 둘러싼 각종 사회적 논란은 끊이지 않고 있다. 올해에만 쿠팡 업무를 하다 사망한 노동자가 7명(물류센터 일용직 4명, 대리점 소속 택배 배송기사 3명)에 달한다. 노조와 정치권 등에서는 심야 노동과 다회전 배송, 마감 시간 엄수 등으로 인한 과도한 고강도 업무 시스템이 과로사 위험을 부추긴다고 지적한다.
업계 한 관계자는 “리스크가 잇따라 터지는 것은 결코 우연의 일치가 아니다”라며 “쿠팡이 노동자 복지와 고객 데이터 보호 등 겉으로 드러나지는 않고 비용이 들어가는 문제는 관리를 소홀히 했던 것 아닌가 싶다”고 말했다. 업계 다른 관계자도 “e커머스는 가지고 있는 고객의 민감한 정보가 많다보니 보안 관련 예산을 매출 대비해 계속 늘려야 한다며”며 “대외적 로비에 집중하느라 내실을 기했을지 의문”이라고 말했다. 쿠팡은 정부 대관 업무 등을 위해 국회의원 보좌관 등 퇴직공직자를 올해 18명(계열사 포함) 영입했다.
참여연대도 이날 성명을 내고 “쿠팡 경영진은 본인들이 일으킨 갖은 사회적 논란에 대해 전 국민 앞에 고개 숙여 사죄하고 전면적인 정책변화와 구조개혁을 약속해야 하는 것 아닌가”라고 주장했다.
전문가들도 이번 사태를 계기로 쿠팡이 지속 가능한 성장을 해야 한다고 밝혔다.
이종우 아주대 교수는 “소비자와 소통하기보다 단기간에 시장 점유율을 올리는 데 집중한 뒤 이익 추구에 집중하는 플랫폼 기업 특성이 드러난 것”이라고 지적했다. 서용구 숙명여대 교수는 “당면한 과로사 문제 등을 해결해 쿠팡의 제대로 된 조직문화를 정착시켜야 향후 안정적인 회사로 성장할 것”이라고 말했다.
임세령 대상그룹 부회장이 아들 이지호씨(24)의 해군 장교 임관식에 참석했을 당시 착용한 ‘올 블랙’ 패션이 대중의 이목을 끌고 있다.
임 부회장은 지난달 28일 경남 창원시 진해구 해군사관학교에서 열린 제139기 해군해병대 사관후보생 수료 및 임관식에 참석했다. 이날 임 부회장은 검정 선글라스에 검정색 코트와 가방 등 검은색으로 통일한 복장으로 아들 임관을 축하했다.
이날 임 부회장과 외조모인 박현주 상암커뮤니케이션즈 부회장, 이모인 임상민 대상 부사장도 함께 했다. 이재용 삼성전자 회장도 모친 홍라희 리움미술관 명예관장, 동생 이서현 삼성물산 사장과 함께 아들 임관식에 참석했다. 이 회장과 임 부회장이 2009년 이혼 후 같은 자리에 모습을 드러낸 건 이번이 처음으로 알려졌다.
특히 이날 임 부회장이 입은 의상에 대중의 관심이 쏠렸다. 코트는 프랑스 명품 브랜드 셀린느(Celine)의 2026 S/S(봄·여름) 시즌 신제품 ‘마이클 라이더’ 코트로 알려졌으며, 아직 공식 판매 가격은 공개되지 않았다.
선글라스는 프랑스 명품 생로랑의 SL 782 모델로 알려졌다. 현재 40만~60만원대 가격으로 형성돼 있으며, 주요 플랫폼에서는 이미 품절 상태다.
가방은 할리우드 배우 애슐리 올슨과 메리 케이트 올슨 자매가 2006년 론칭한 브랜드 ‘더 로우’(The Row)의 대표 아이템인 ‘아그네스’ 토트백으로 알려졌다. 국내에서 구매하려면, 온라인 구매 대행으로 가능하며 가격대는 760만~800만원이다.
더 로우 제품은 최근 이부진 호텔신라 사장을 비롯해 블랙핑크 제니, 배우 고소영, 한가인 등 유명 연예인들이 착용하기도 했다. 지난해 신세계 백화점 강남점에 첫 번째 매장을 열었다.
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